POLITIQUE DE RETOUR
Dernière mise à jour : 17-02-2026
Important
Veuillez lire attentivement notre politique de retour. Aucune exception ne sera faite, car vous avez accepté ces conditions lors de votre achat.
Retours
Date limite
Vous disposez de 30 jours après réception de votre produit pour le retourner. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un remboursement ou à un échange.
Conditions
Le produit retourné doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Les produits pour lesquels l'hygiène est importante doivent être soigneusement nettoyés avant le début de la procédure de retour.
Exceptions
Pour des raisons d'hygiène, certains produits ne peuvent être retournés, notamment :
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Sous-vêtement
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Lingerie
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Collants
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Certains produits de soins personnels
Début du processus
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez envoyer un courriel à :
Aide@TheMurphyFamily-Dublin.com
Veuillez inclure les informations suivantes :
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Votre numéro de commande
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La raison du retour
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Une photo du produit (en cas de dommage)
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Vos coordonnées complètes
Nous vous fournirons des instructions supplémentaires une fois votre demande examinée.
Remboursement
Procédure
Après réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un courriel approuvant ou refusant votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera automatiquement transféré vers votre mode de paiement initial dans un délai de 30 jours.
Retard ou absence de remboursement
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 30 jours :
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Vérifiez d'abord votre compte bancaire.
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Contactez ensuite votre société de carte de crédit ou votre fournisseur de paiement.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Aide@TheMurphyFamily-Dublin.com
Frais
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons vivement d'utiliser un service de suivi des colis retournés, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus lors du retour.
Les retours doivent être expédiés à :
La famille Murphy
Scarlattistraat 22
2901KH Hollande-Méridionale
Pays-Bas
Les frais de retour commencent à environ 20 EUR et sont à la charge du client.
Exceptions
Produits défectueux ou incorrects
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante :
Aide@TheMurphyFamily-Dublin.com
Après vérification, nous vous enverrons un produit de remplacement gratuitement.
Si le problème se reproduit avec le produit de remplacement, vous recevrez un remboursement intégral du prix d'achat.
Annulation
Les commandes ne peuvent être annulées une fois passées en raison de notre système de traitement automatisé.
Si vous avez des questions ou souhaitez des précisions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :